|  | D-SMART |
| | |
Dsmart - Sıkça Sorulan Sorular |
|
|
|
EN SIK SORULAN SORULAR |
 |
 D-Smart
nedir? |
|
Dijital
platform özellikleri ile normal uydu alıcısı
özelliklerini bir araya getiren, aylık abonelik
sistemi olmayan ileri teknoloji ürünüdür. |
|
D-Smart
nasıl kullanılır? |
|
Uydu
alıcısı kullanıcısı iseniz yapmanız gereken
D-Smart?ı TV?nize bağlamak ve çağrı merkezimizi
arayarak ücretsiz aktivasyon işlemini
yaptırmaktır; böylece anında D-Smart
ayrıcalıklarından yararlanmaya başlayabilirsiniz.
Uydu alıcı kullanıcısı değilseniz, çanak anten
kurulumu ve diğer gerekli ekipman (LNB, kablolama)
ile en kısa zamanda D-Smart ayrıcalıklarından
yararlanmaya başlamanız mümkündür. Bayilerimiz
kurulum için size yardımcı olacaktır. |
|
Aktivasyon
işlemi nedir, ücretli mi? |
|
Aktivasyon
işlemi smartcard ile D-Smart’ın uydudan bir sinyal
gönderilerek birbiri ile çalışır hale getirilmesi
işlemidir. Bu sayede D-Smart kanallarından ve
interaktif hizmetlerden faydalanabilirsiniz.
Aktivasyon işlemi çağrı merkezi tarafından
ücretsiz olarak yapılır. |
|
D-Smart
dijital yayın mı yapar? |
|
Evet.
D-Smart sayesinde ses ve görüntü dijital yayın
kalitesi ile kullanıcılara ulaştırılır. D-Smart,
TV yayıncılarının sunmuş olduğu yayınların
kalitesini değiştirmeden, bozmadan, sıkıştırmadan
size ulaştırır. |
|
D-Smart
için en az kaç çanak kullanmam gerekiyor? |
|
Türksat
uydusu üzerindeki tüm kanalları ve D-Smart
kanallarını izlemek için tek çanak kullanmanız
yeterlidir. Birden fazla çanak kurulumu
yaptırmanız halinde diğer uydulardaki kanalları da
izleyebilirsiniz. |
|
D
Tematik kanallar şifrelenecek mi? |
|
Bu
kanallar D-Smart dijital platformu kullancılarına
özel kanallardır. Bazı programlar sadece D-Smart
kullanıcıları tarafından ücretsiz ve şifresiz
olarak izlenebilir. |
|
Benim
uydu alıcım var, D-Smart kanallarını modülle
izleyebilir miyim? |
|
Hayır.
Böyle bir uygulama mümkün değildir. |
|
D-Smart
kanallarını izlemek için ayrıca para ödemem
gerekiyor mu? |
|
D-Smart
kanalları sadece D-Smart kullanıcıları tarafından
hiçbir ücret ödemeden şifresiz ve ücretsiz olarak
izlenebilir. |
|
D-Smart
ileride paralı olacak mı? |
|
Hayır.
Aktivasyon yaptırmış, D-Smart sahibi olan
kullanıcılardan hiçbir zaman herhangi bir ücret
talep edilmeyecektir. İleride ücretli bazı
hizmetler olacaktır, ancak bu hizmetlerin
kullanımı tamamen kullanıcının isteğine bağlı
olacaktır. | |
|
TEKNİK |
|
D-Smart’ı
hangi uydudan izleyebiliyorum? |
|
Türksat
uydusuna bakan bir adet çanak anten yeterlidir.
Bunun dışında diğer uydulara bakan çanak antenleri
de D-Smart ile kullanabilir ve yayın
alabilirsiniz. (örneğin Hotbird, Eutelsat, Astra,
Sirius vb.) |
|
D-Smart’ı
izleyebilmek için tek çanak yeterli midir? |
|
Evet,
Turksat’a bakan tek bir çanak ile D-Smart’tan
faydalanabilirsiniz. |
|
Bireysel
çanak anten kullanımı dışında binadaki merkezi
uydu sisteminden de faydalanabilir miyim? |
|
Bulunduğunuz
binada kullanılan merkezi uydu sistemi Türksat
uydusuna bakıyor ve tüm apartman sakinlerinin
kullanımına açık ise (Türksat çoklu uydu sistemi)
faydalanabilirsiniz. Merkezi uydu sistemindeki
uydulardan birtanesinin Türksat olması
yeterlidir. |
|
Binadaki
herhangi bir çanak anten ile D-Smart yayınlarına
erişebilir miyim? |
|
Mevcut
herhangi bir çanak anteni (en az 60 cm) Türksat
uydusuna bakıyor ve dairenize kadar gerekli
kablolama mevcut ise yayınlarımıza erişebilisiniz.
Ayarlar menüsünden gerekli ayarlar yapılarak
çanaklarda kullanılan tüm LNB’ler ile
kullanılabilir. |
|
Smartcard
olmadan da yayın alabiliyor muyum? |
|
Smartcard
olmadan uydudaki şifresiz yayınları
izleyebilirsiniz. Ancak, D-Smart kanalları ve
interaktif hizmetlerden faydalanabilmeniz için
smartcard’ınızın aktivasyonu yapılmalıdır. Bu
işlem ücretsizdir. İşleminizi gerçekleştirmek için
lütfen bayinize başvurun ya da 0212 478 0303
numaralı telefondan çağrı merkezini
arayınız. |
|
Smartcard
çalışmıyor, ne yapmalıyım? |
|
Smartcard’ın
D-Smart’ın üzerindeki resime göre doğru takılıp
takılmadığını ya da aktivasyon işleminin yapılıp
yapılmadığını kontrol etmelisiniz. Sorunun devam
etmesi halinde 0212 478 0303 numaralı telefondan
çağrı merkezini arayınız. |
|
Sinyal
seviyesinde azalma var, ne yapmalıyım? |
|
Anten
kablosunda herhangi bir kırılma ya da deformasyon
olup olmadığı kontrol etmelisiniz. Aşırı rüzgar,
kar, yağmur, vb. hava şartlarına göre, çanak
anteninizin yönü değişmiş olabilir. Bu durumda
çanak antenin yeri sabitlenmelidir. Ayrıca
kablolamada kullanılan düşük kalite kablolama uzun
vadede sinyal zayıflamasına sebep olabilir. |
|
Görüntü/ses
alamıyorum, ne yapmalıyım? |
|
Çanak
anten bağlantısının ve D-Smart’ın televizyonunuz
ile olan bağlantısının sağlanıp sağlanmadığını ve
televizyonun uydu bağlantı ayarlarının yapılıp
yapılmadığını kontrol etmelisiniz. |
|
Kumandam
ile işlem yapamıyorum, ne yapmalıyım? |
|
1.
D-Smart’ın açık olduğundan emin olunuz. 2.
D-Smart’ı bekleme konumuna alınız. 3. Kumandanın
pillerini çıkarıp, yeniden takınız. 4. Kumandanın
pillerini yenileriyle değiştiriniz. |
|
D-Smart’ı
bekleme (stand-by) konumuna nasıl alabilirim?
|
|
Kumandanızın
üst köşesinde yer alan kırmızı tuşa basarak veya
D-Smart’ın üzerindeki kapatma düğmesine basarak
bekleme konumuna alabilirsiniz. |
|
Uzaktan
kumandanın üzerindeki renkli tuşlar ile neler
yapabilirim? |
|
İnteraktif
hizmetlerden yararlanabilir, Elektronik Program
Rehberinde renkli tuşlar ile tercih ettiğiniz
başlıklarda güncel ve detaylı bilgilere
ulaşabilirsiniz. |
|
Görüntü
var ama ses yok yada ses çok kısık, ne
yapmalıyım |
|
Bu
durumda birkaç şey kontrol edilmelidir. Eğer
D-Smart’ın ses çıkışı televizyona Scart kablosu
ile bağlanmışsa, o zaman televizyonun sesinin en
az yarıya kadar açık olmasına dikkat edilmelidir.
Daha sonrada D-Smart’ın sesini uygun seviyede
açmış olduğunuzdan emin olunuz. Çözüm sağlanamadı
ise D-Smart’a bağlı olan SCART kablosunu çıkarıp
tekrar takmak gerekebilir. Eğer D-Smart ses çıkışı
ses sistemi aracılığı ile elde ediliyor ise, ses
sisteminin ses seviye ayarları kontrol
edilmelidir. |
|
D-Smart
yayınının kesilmesi söz konusu olabilir mi? |
|
Hayır.
Uydudaki tüm şifresiz kanalları her zaman herhangi
bir yayın kesintisi olmaksızın izleyebilirsiniz.
Smartcard aktivasyonunuz gerçekleştirilmiş ise
uydudaki tüm kanalları ve D-Smart’a özel kanalları
izleyebileceksiniz. Aktivasyon işlemi ücretsizdir.
İşleminizi gerçekleştirmek için lütfen bayinize
başvurun ya da çağrı merkezini arayın. |
|
Cihaz
Stand-by konumunda iken “Stand-By” tuşuna
basıldığında, ön panelde program numarası çıkıyor
ancak televizyona görüntü gelmiyor. Ne
yapmalıyım? |
|
Televizyonla
cihaz arasındaki bağlantıları kontrol edin. RF ara
kablo kullanıyorsanız, televizyonun ayarının doğru
UHF kanalına yapıldığından emin olunmalıdır. |
|
D-Smart
üzerinden internet bağlantısı yapılabilecek mi?
|
|
Eternet
bağlantısı doğrudan internet erişimi sağlamaz.
Ancak kısa bir zaman içerisinde eternet bağlantısı
sayesinde D-Smart’a özel çok çeşitli interaktif
uygulamalar yapılabilecektir. |
|
D-Smart
PIN kodumu unuttum, ne yapmam gerekiyor? |
|
Çağrı
Merkezini ararsanız sizin için yeni bir PIN Kodu
tanımlanacaktır. |
|
Yurtdışında
D-Smart yayınlarını izleyebilir miyim? |
|
Türksat’ın
batı ve S1 izdüşümündeki tüm kanallar Avrupa’da
izlenebilir; ancak doğu izdüşümündeki kanallar
izlenemez. | |
|
KURULUM |
|
D-Smart’ın
kurulumu nasıl yapılıyor? |
|
Kurulum,
D-Smart satın aldığınız yetkili servis tarafından
gerçekleştilir. Evinizde veya apartmanınızda
Türksat’a bakan bir çanak anten var ise kurulumu
çağrı merkezini arayarak kısa sürede
gerçekleştirebilirsiniz. Gerekli altyapıya sahip
değilseniz yetkili servislerimiz size yardımcı
olacaktır. |
|
D-Smart’ı
satın aldıktan ne kadar süre sonra D-Smart
yayınlarını izleyebilirim? |
|
Smartcard
aktivasyonu gerçekleşir gerçekleşmez D-Smart’ın
avantajlarından faydalanabileceksiniz. |
|
Kurulum
ücretli midir? Ücreti nedir? |
|
Kurulum
ücreti kullanılan ekipmana ve bölgelere göre
değişebilir. D-Smart’ı satın almayı düşündüğünüz
yetkili bayi size en doğru bilgiyi
verecektir. |
|
İhtiyacım
olan ekipmanlar nelerdir? |
|
D-Smart
yayınlarını izleyebilmek için D-Smart uyumlu bir
dijital uydu alıcısı, universal LNB, çanak anten
ve kablolama yeterlidir. |
|
İhtiyacım
olan ekipmanları nasıl temin edebilirim? |
|
Uydu
alıcınızı satın aldığınız bayi size bu konuda
yardımcı olacaktır. |
|
İhtiyacım
olan ekipmanların özellikleri neler olmalıdır?
|
|
Turksat
1C/2A uydusu için minimum 60 cm çanak, universal
LNB, D-Smart uyumlu dijital uydu alıcınız ve
kablolama gereklidir. |
|
Garanti
süresi nedir? |
|
D-Smart
uyumlu uydu alıcıları 2 yıl garanti kapsamındadır.
|
|
D-Smart
kurulumunu kendim yapabilir miyim? |
|
Türksat
uydusuna bakan bir çanak anteniniz varsa kurulumu
çağrı merkezini arayarak kısa sürede kendiniz de
yapabilirsiniz. |
|
Tek
çanak anten ile birden fazla D-Smart’ tan
faydalanabilecek miyim? |
|
D-Smart’larınızı
çoklu dağıtım sistemi (multiswitch) olarak
adlandırılan bir ekipmana bağlayarak
faydalanabilirsiniz. |
|
Tek bir
D-Smart ile en fazla kaç televizyona yayın
alabilirim? |
|
Tek
bir D-Smart ile aynı yayını izlemek koşuluyla
birden fazla televizyondan yayın alınabilir.
TV’lerin farklı kanal gösterebilmeleri için ayrı
birer D-Smart uyumlu dijital uydu alıcısına bağlı
olmaları gerekmektedir. (Scart, RF ve Video
girişlerini kullanarak). |
|
Çok
çanaklı uydu sistemi kullanıyorum, bu durumda
yayınlarınızı nasıl izleyebilirim? |
|
Çok
çanaklı uydu sistemlerinde, Türksat 1C/2A’ya
bakacak şekilde konumlandırılan antenin herhangi
bir DiseqC girişine takılı olması halinde yayın
izleyebilirsiniz. DiseqC’nin diğer girişlerine
takılı diğer uyduların içeriğini de
ekleyebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için 0212 478
0303 numaralı telefondan çağrı merkezimizi
arayınız. |
|
Türksat
uydusundaki kanalları izleyebiliyorum. Hotbird
uydusundaki yayınları nasıl izleyebilirim? |
|
Türksat’a
bakan çanak anteninizin dışında, 2. bir çanağa
sahip olmanız halinde Hotbird uydusundaki şifresiz
yayınları izleyebilirsiniz. Bu çanakları birlikte
kullanabilmek için DiseqC denen aparatın
kullanılması gerekir. Yetkili servisiniz ya da
çağrı merkezimiz bu konuda sizi daha detaylı
bilgilendirebilir. |
|
Hotbird
uydusundaki kanalları nereye ilave edeceğim?
|
|
Hotbird
uydusu dahil olmak üzere diğer uydularda izlemeyi
tercih ettiğiniz kanalları, kanal sıralamamızda
600.kanaldan itibaren ilave edebilirsiniz. |
|
Smartcard
ne işe yarar? |
|
Sadece
D-Smart ile çalışır. Smartcard ile D-Smart
kanallarını izleyebilir ve çeşitli interaktif
uygulamalardan faydalanabilirsiniz. |
|
Smartcard’ı
herhangi bir uydu alıcısı ile kullanabilecek
miyim? |
|
Hayır.
Smartcard’ınızı sadece D-Smart ile
kullanabilirsiniz. |
|
Smartcard’ın
kaybolması durumunda ne yapmalıyım? |
|
Smartcard’ın
kaybolması durumunda 0 212 478 0303 numaralı Çağrı
Merkezimizi arayarak yeni bir Smartcard satın alma
talebinde bulunabilirsiniz. |
|
Smartcard
bozulursa ne yapacağım? |
|
Smartcard’ın
bozulması durumunda bayinize
başvurabilirsiniz. |
|
Bilgisayarımın
TV kartı var, bilgisayarım üzerinden de D-Smart
kanallarını izleyebilir miyim? |
|
D-Smart’ın,
bilgisayarınızın TV kartı girişine bağlanması
durumunda izleyebilirsiniz.
| |
|
KANAL BİLGİSİ |
|
Hangi
kanalları izleyebiliyorum? |
|
D-Smart
ile 100’den fazla ulusal, yerel ve yabancı kanalı
izleyebilirsiniz. D-Smart’ın kullanıcılarına özel
sunduğu Discovery Channel, Animal Planet,
Discovery Science, Discovery Civilisation, World
Fashion, Movie Smart 1-2, Comedy Smart ‘ın yanı
sıra yetişkinlere yönelik erotik içerikli
kanalları ve interaktif kanalları (son dakika ve
ekonomi haberleri, hava durumu, günlük fal, yemek
tarifi, diyet önerileri, oyunlar)
izleyebilirsiniz. Ayrıca 250. kanaldaki TV
Dershane uygulaması sayesinde TV üzerinden ÖSS
deneme sınavları çözebilirsiniz. Ayrıca, Hotbird
uydusuna bakan bir çanak anteniniz varsa, yüzlerce
yabancı kanalı da şifresiz olarak
izleyebilirsiniz. |
|
Elektronik
Program Rehberi nedir, neler yapabilirim? |
|
D-Smart’taki
Elektronik Program Rehberi özelliği ile uydudaki
en beğenilen kanallar televizyonunuza sıralanmış
olarak gelir, dilerseniz favori kanal fonksiyonu
sayesinde kişisel listenizi oluşturabilirsiniz.
Sizi yeni eklenen kanallar ile frekansı değişen
kanalları arama zahmetinden kurtarır. Ayrıca,
rehber özelliği sayesinde izlediğiniz program ile
ilgili hızlı, doğru ve güncel bilgiye ulaşabilir
ve seçtiğiniz kanalın günlük ya da haftalık yayın
akışını görüntüleyebilirsiniz. |
|
İstediğim
kanalları engelleyebilir miyim? |
|
Evet.
Ebeveyn kontrol özelliği ile istediğiniz kanalları
engelleyebilirsiniz. Ayrıca Çocuk Kilidi sayesinde
çocuğunuzun izlemesini istemediğiniz kanalları da
şifreleyebilirsiniz. |
|
İzlediğim
kanalı değiştirmeden, diğer kanallardaki program
bilgisini görebilir miyim? |
|
Evet.
İzlediğiniz kanalı değiştirmeden, “Rehber” tuşuna
basarak herhangi bir kanaldaki detaylı program
bilgilerine ulaşabilirsiniz. Ayrıca her kanal
değiştirdiğinizde ekranın alt kısmında beliren
“Info” üzerinden izlediğiniz kanal ya da diğer
kanalların da program bilgilerine kanal
değiştirmeden erişebilirsiniz. |
|
D-Smart
sayesinde yayınlanan programları orijinal dil
seçeneği ile izleyebilir miyim? |
|
Evet.
D-Smart ile dil seçeneğini destekleyen yayınları
orijinal dilinde ya da tercih ettiğiniz dil
seçeneğinde
izleyebilirsiniz. | |
|
ÜCRETLER |
|
Aylık
bir ödeme yapılacak mı? |
|
D-Smart
satın alırken ödediğiniz ücret dışında, aylık
hiçbir ücret ödemezsiniz. Mevcut durumda
faydalandığınız hizmetler için ileride hiçbir
ücret talep edilmeyecektir. |
|
Evime
fatura gelecek mi? |
|
Hayır.
D-Smart’ta aylık abonelik sistemi yoktur. |
|
D-Smart
sisteminin (çanak, uydu alıcısı, smartcard)
mülkiyeti kime aittir? |
|
D-Smart
sisteminin mülkiyeti tüketiciye
aittir. | |
|
TAŞINMA |
|
Taşınma
durumunda D-Smart hizmetlerinden nasıl
yararlanabilirim? |
|
Taşındığınız
yerde Türksat uydusuna bakan bir çanak anten
kurulumu varsa, D-Smart’ınız ile tüm
hizmetlerimizden yararlanmaya devam edebilirsiniz.
Size daha kaliteli ve hızlı destek verebilmemiz
için adres değişikliğini çağrı merkezini arayıp
bildirmeniz gerekmektedir. |
|
Kısa
süreli yer değişikliklerinde D-Smart kullanmaya
devam edebilir miyim? |
|
Evet.
Ancak D-Smart kanallarından ve interaktif
hizmetlerden sorunsuz faydalanabilmek için 0212
478 03 03 numaralı telefondan Çağrı Merkezi’ni
arayarak adresinizi bildirmeniz yeterlidir. |
|
Kısa
süreli yer değişikliklerinde Smartcard aktivasyonu
tekrarlanacak mı? |
|
Hayır.
Adres değişiklerinde aktivasyon tekrarına gerek
yoktur. | |
|
|
|
|
| | |
|
